为保障音质和佩戴体验，耳机配件（如耳罩、耳塞）常选用特定材质（如柔软皮质、硅胶），易受水分、酒精、尖锐物体影响导致破损或老化；充电盒则可能因意外跌落或丢失影响使用。
若出现了破损、丢失等情况，请优先联系索尼售后维修中心，点击链接查询维修站电话和地址：索尼特约维修站。
索尼还推出了“单个耳豆遗失保障计划”，点击此处了解详情。